Etiket Fiyatı Değiştirilen Kiler Dolabında Tüketiciyi Yanıltma

30.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki Aydoğanlar Mecidiye şubesine uğrayıp kapıda sergilenen bir kiler dolabını beğendim. Dolabın üzerinde taksitli satış fiyatı açıkça 6.999 TL olarak yazıyordu. İçeri girip almak istediğimi söylediğimde bir çalışan hesap makinesiyle bir şeyler hesapladı, 5.600 TL gibi bir rakam çıktı, ardından bana “Ya işte 6.900 gibi bir şey, sana 8’e bölerim” şeklinde tutarsız bir ifade kullandı. Tam “alıyorum” demek üzereyken mağazaya tanıdığı biri girince beni bırakıp onunla sohbete geçti, ben de ilgisizlikten dolayı mağazadan çıktım.

Ertesi gün, 31.12.2025’te yine mağazanın önünden geçerken aynı dolabı dışarıda görünce bu kez almak üzere tekrar içeri girdim. Kasaya indim, işlemler neredeyse tamamlanmak üzereyken kasadaki görevliye seslenip dolabın fiyatının 9.999 TL olduğunu, etiketi değiştirmeyi unuttuklarını söylediler. Dolabın olduğu kata çıktığımda, üzerinde daha önce gördüğüm 6.999 TL yazan etiketin apar topar söküldüğünü, bir erkek çalışanın elinde tuttuğunu gördüm. O etiketi elinden alıp dolabın üzerine tekrar yapıştırdım ve o anki haliyle fotoğrafını çekmek istedim. Çalışanlar kendi aralarında “Kağıdı alın elinden” diye seslendiler; ardından bir bayan çalışan gelip “Unutmuş olabiliriz, fiyat değişti” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. İki gündür oradan geçen bir müşteri olarak ben o fiyatı net şekilde görüyorken, mağaza çalışanlarının sürekli gözlerinin önünde duran ürünün fiyatının değiştiğini “unutmuş” olmaları inandırıcı değildir.

Kiler dolabını elden taksitli, etikette yazan fiyat üzerinden almak istedim ve henüz hiçbir ödeme yapmadım. Bu süreçte ne konuyla ilgilenen ne de durumu açıklığa kavuşturan yetkili bir kişi ile karşılaşmadım. Ürün üzerindeki etiket fiyatı ve satış anındaki açıklamalar hem tüketiciyi yanıltıcı hem de son derece güvensiz bir izlenim bırakmaktadır. Elimde dolabın üzerindeki fiyat etiketine ait fotoğraflar mevcut, Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm mercilere başvurularımı yaptım.

Ben, dolabı mağazada üzerinde yazılı olan 6.999 TL taksitli fiyat üzerinden satın almak istiyorum ve bu konuda gereğinin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.