Kığılı Kot Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Temmuz ayında yaşadığım sorun için başvuruda bulundum. Kığılı’dan aldığım bambu kot pantolon kendiliğinden yırtıldı. Firma bu durumu kabul etti, ancak sadece Bursa Carrefour SA mağazasından değişim yapabileceğimi söylediler. Oradan aldığım yeni üründe ise kısa süre içinde sağ diz bölümünde erime ve yırtılma oluştu. Bunun üzerine en yakın Kığılı Korupark mağazasına gittim, ancak herhangi bir açıklama yapılmadan sadece telefon numaram alındı ve 'Sizi arayacağız' denildi. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak sorunun bende olduğunu iddia etti. 59 yaşındayım, yıllardır kot pantolon giyiyorum ve böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. 26 senedir aldığım ürünleri hâlâ giyebiliyorum, bu kotun kısa sürede erimesi ve yırtılması kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aldığım en ince pantolonlarınızda bile böyle bir sorun yaşamadım, adı üzerinde kot pantolonun bu kadar kısa sürede yıpranması mümkün değil. Daha önce başka markalardan aldığım kotlarda da hiçbir zaman böyle bir problemle karşılaşmadım. CEO S*** S******, H**** S****** ve S**** Ç****’ın da bu durumu bilmesini istiyorum ve konunun takipçisi olacağım.