İlk Yıkamada Renk Solması Ve Deformasyon Gösteren Pantolonların Değişim Talebi Reddedildi

Muş Kiğılı mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce iki adet keten pantolon satın aldım. Ürünleri ilk yıkamadan sonra her iki pantolonda da belirgin renk solması ve deformasyon oluştu. Satın alma sırasında özellikle herhangi bir renk solması veya deformasyon durumunda değişim garantisi olduğu söylenmişti, bu güvenceyle alışveriş yaptım.

Yaklaşık iki hafta önce pantolonları mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma gelen SMS’te “ürününüz inceleme birimimizce değerlendirilmiş ve kalite standartlarına uygun bulunmuştur, bu doğrultuda iade/değişim yapılamamaktadır, ürününüzü 30 gün içinde mağazadan alabilirsiniz” şeklinde bir ret cevabı verildi. Hem ürünlerin ilk yıkamada bu hale gelmesi hem de satış sırasında verilen garantiye rağmen değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

İlk yıkamada renk atan ve deforme olan bu iki keten pantolon için, satış anında da belirtildiği şekilde değişim hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.