to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Çekme Yaşayan Kiğılı Gömleklerde Mağaza İade Reddi
Kiğılı’dan Forum Ankara şubesinden aldığım üç adet gömlekten ikisi ilk yıkamada ciddi şekilde çekti. Gömlekleri yaklaşık 2026 yılının beşinci ayının sonunda satın aldım ve sadece talimatlara uygun şekilde ilk yıkamayı yaptıktan sonra bu sorun ortaya çıktı.
Bu durum üzerine yaklaşık 10 gün önce gömlekleri incelemeye bırakmak için yine Forum Ankara mağazasına teslim ettim. Bugün tarafıma, ürünlerin inceleme birimi tarafından kalite standartlarına uygun bulunduğu ve bu nedenle iade/değişim yapılamayacağı yönünde mesaj gönderildi. Ürünlerin mağazaya ulaştığı ve 30 gün içinde almam gerektiği de belirtilmiş.
İlk yıkamada bu kadar bariz bir çekme yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir sonuç ve ardından herhangi bir çözüm sunulmadan “standartlara uygun” denilerek talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çekme sorunu yaşayan gömleklerimin, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kigili’den Ankara Forum Alışveriş Merkezi’indeki mağazadan kısa süre önce iki adet gömlek satın aldım. Gömlekleri sadece bir kez giyip, üzerlerindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde ilk kez yıkadıktan sonra her ikisinde de belirgin şekilde çekme sorunu yaşadım. Ürünleri bu sorun nedeniyle mağazaya incelemeye gönderdim. Gelen resmi bilgilendirme yazısında, gömleklerin yüksek ısıya maruz kaldığı ve sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ben ürünleri kesinlikle talimatlara uygun şekilde yıkadım, yüksek ısıya maruz bırakmadım ve bu kadar kısa sürede bu derece bir çekme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kısa süre kullanılmış ve talimata uygun yıkanmış ürünlerimde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu çekme sorununun yeniden değerlendirilmesini, iki gömleğin de yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
