Tahsilat Gerçekleşti, Sipariş Bilgilendirilmedi Ve Kargo Gönderilmedi

Kiel Ceramic’in internet sitesinden üye olmadan, yalnızca telefon numaram üzerinden yaklaşık 15 gün önce sipariş verdim. Ödemeyi kartla yaptım ve yaklaşık 750 TL tutarında tahsilat gerçekleşti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne siparişime dair bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm kargoya verildiğine ilişkin herhangi bir mesaj veya arama yapıldı.

Hem ödemenin çekilmiş olmasına rağmen tamamen habersiz bırakılmam hem de ürünün hala tarafıma ulaştırılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.