Kiel Seramik'ten Siparişim Kargoya Çıkmadı, İletişim Kurulamıyor

Kiel Seramik’ten Instagram üzerinden kupa siparişi verdim. Hesaplarında siparişlerin bir hafta içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, 17 Mayıs’ta verdiğim bu sipariş üzerinden haftalar geçti ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Instagram ve mail üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamadığım için artık ürünün elime geçip geçmeyeceğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1000 TL olarak gerçekleştirdim.

Firma ya ürünü derhal kargoya çıkarıp kısa süre içinde elime ulaşmasını sağlamalı ya da bu sürecin daha da uzayacağı anlaşılıyorsa tarafıma ücret iadesi yapılmasını bekliyorum.