to read complaints and reviews, or file yours. 
Kls1000654791 numaralı siparişimdeki 28 ml avokadolu göz kremimin kapağının kırık olması üzerine 11.10.2024 te Kiehls müşteri hizmetlerine hem mail ve hem telefon yoluyla ürünü değiştirmek istediğimi bildirdim. Talebimin değerlendirileceği söylendi ve tekrar geri dönüş sağlanmadı.
Bunun üzerine yaklaşık 10 gün sonra yine ben arayıp adres değiştireceğimi o yüzden ürünü iade etmek istediğimi bildirdim, içindeki testerlarla birlikte verdikleri kodla iade edebileceğimi söylediler. Böylelikle ürünü iade için gönderip para iademi beklemeye başladım. Ama maalesef ki ben taşındıktan sonra ürünü sağlam kapaklı ve içindeki testerlar alınmış şekilde (kirli yağlı bir kağıda sarılmış özensiz bir biçimde) eski adrese geri yollamışlar.
Şu an ben Erzurum'dayım ürün İstanbul'da. Müşteri hizmetleri çok kötü hem biz sizi arayacağız deyip geri dönüş sağlamıyorlar, hem de sen bir şekilde ulaşıp derdini anlatsan da istenen talebi yerine getirmiyorlar. Üzülerek bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi bildirmek isterim.
Kiehls'in sürpriz kutu hediyesiyle sipariş ettiğim avokadolu göz kremi ve yüz kremi siparişimden göz kremi çıkmadı. 20 Aralık'ta geri gönderdim, 23 Aralık'ta ellerine ulaşmış olmasına rağmen hala para iademi yapmadılar. Bu kadar profesyonel olmayan bir marka görmedim. Cildim problemli ve yeni krem a...
Kiehl's avokadolu göz kremi aldıktan sonra 2 ay içinde yapısı tamamen bozuldu, üzerine suyu çıktı formunu yitirdi ilk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana tahta çubukla karıştırıp kullanabilirsiniz dediler, bir süre o şekilde denedim ama bu defa da hiç konforlu ve steril olmadı. Daha sonra t...
Kiehls umursamazlığı! 28.07.2023 tarihinde Kiehls sitesinden 2’li Avokado Göz Kremi Seti sipariş verdim. Elime 2 adet 14 ml ürün geçmesi gerekiyor yani. 3 gün sonra kargom geldi ve içinde 1 adet 7 ml ürün çıktı. Hemen arayıp durumu aktardım. Beklememi ve geri dönüş olacağını söylediler. Yaklaşık 4 ...
KİEHL'S avokadolu göz kremi ile alakalı bir problem yaşamıştım. İçinden paraben çıkarılmış (yani daha önce içinde paraben varmış) formülü değiştirildi için kıvamı da değişti denildi. Yıllardır kullandığım bir ürün fakat ilk defa gözümde alerjik bir durum oluşturdu. Ürün 5 Ağustosta incelemek için gi...
Yıllardır kullandığım Kiehls markasının ürünlerini ilk defa indirimden aldım, aldığıma da pişman oldum. Avokadolu göz kremi bozuk geldi, müşteri hizmetlerinden ürünün içeriğinin değiştiği söylendi. İade edebilirsiniz ama değiştiremeyiz diye de bir şeyler salladılar. Sadece Türkiye'deki Kiehls'ta san...
Yorumlar