Kid Vision Hijyen Mühürü Yırtıldığı Nedeniyle Beden Değişimi Reddetti; İade Hakkım İhlal Edildi

Kid Vision adlı markadan Instagram üzerinden 20.08.2026 tarihinde çocuğum için yüzdüren mayo satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece paketten çıkarıp bedensel olarak çocuğuma olup olmayacağını kontrol ettim, hiçbir şekilde kullanmadım. Mayo çocuğuma dar geldiği için değişim talebinde bulundum.

Değişim talebime karşılık olarak tarafıma “hijyen mühürü yırtılmış, iade alamayız” şeklinde dönüş yapıldı. Hijyen mühürü olarak bahsettikleri şey yalnızca kilitli poşet tarzında bir paket ve bu paketi açmadan ürünün bedeninin olup olmayacağını anlamam mümkün değil. Buna rağmen, 14 gün içinde kayıtsız şartsız iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı ve sabah saatlerinden beri cevap bekliyorum.

Ürünün sadece paketini açtığımı, ürünü hiç kullanmadığımı ve çocuğuma olmadığı için yalnızca beden değişimi istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen değişim yapılmamasını, kullanılmamış bir ürünün yalnızca paketi açıldı diye işleme alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. 1199 TL tutarındaki bu alışveriş için ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.