Defolu Mayo Ve Cevapsız Firma İade Talebi

Instagram’da Kidvisionn markasının reklamını görerek 10 Ağustos’ta 2,5 yaşındaki oğluma mavi renk, mcqueen desenli kendinden yüzen bir mayo siparişi verdim. Ürün 13 Ağustos’ta teslim edildi ancak mayonun kumaşı her yerinden deforme olmuş, ip kaçığı gibi duruyor ve kesinlikle yeni, sorunsuz bir ürün görünümünde değil.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek mayonun defolu geldiğini, kumaşın her yerinde deformeler olduğunu ve görsellerle birlikte ilettiğimi belirttim. Ürünün değişimini talep ettim fakat mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı, hiçbir şekilde cevap verilmedi, çözüm sunulmadı ve değişim talebim de dikkate alınmadı.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında ilgisiz ve cevap vermeyen bir tutumla karşılaşmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 1500 TL (kargo dahil) ödediğim bu alışveriş için, defolu gelen mayonun iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.