to read complaints and reviews, or file yours.Kibele Handmade'den İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gerçekleşmedi
4 Ekim’de Kibele Handmade üzerinden banka kartımla online alışveriş yaparak #3099 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş 20 Ekim’de firma tarafından iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Yaşadığım iade sorunuyla ilgili olarak firma ile sosyal medya, mail ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ödemenin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem hesabıma geçti.
Sipariş iptali üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen iademin hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödeme yaptığım banka kartıma ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Elimde sipariş ve iptal sürecine ilişkin gerekli belgeler bulunmaktadır; firma bu ilgisiz tavrını sürdürür ve iade sürecini hâlâ sonuçlandırmazsa hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kibele Handmade’den yaptığım #3099 numaralı sipariş için iade talebim onaylandı ve maille iadenin yapıldığı bildirildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen banka kartı hesabıma 1.484,99 TL tutarındaki iade hala yatmadı.
Mail, WhatsApp ve telefon dahil her kanaldan defalarca ulaşmama rağmen sorun çözülmedi. Paramın acilen ve eksiksiz olarak banka kartı hesabıma yatırılmasını, aksi halde yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
