to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Gecikmesi Nedeniyle Aracım Uzun Süredir Teslim Edilmiyor
2025 model Kia EV3 GT Long Range aracımla ana yolda seyir halindeyken bir yabani hayvana çarpma sonucu kaza yaptım ve aracım 16 Kasım tarihinde Muğla Fethiye Yanıklar’daki yetkili servise çekildi.
Araçtaki hasarlarla ilgili onarım süreci başlatıldı; ancak özellikle alt tampon koruma parçası için parça beklenildiği söylendi.
26 Kasım’da bu parça için e-posta atıldığı ve talep geçildiği tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın sadece alt tampon koruma parçasının hâlâ temin edilemediği, her görüşmemde ise yalnızca “15 gün içinde gelir” denilerek net bir tarih verilmediği belirtiliyor. Bu belirsizlik nedeniyle aracımı uzun süredir kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Alt tampon koruma parçasının daha fazla gecikmeden temin edilmesini, aracımın onarımının tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu uzun bekleme süreciyle ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kia Çelik Motor genel merkeze ve ilgili servise, 16 Kasım’da Kia ev3 gt Long Range 2025 model aracım arıza nedeniyle servise çekildi. 26 Kasım’da parça siparişleri verildiği söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte ne servisten ne de Kia tarafından arandım, her defasında ben arayınca bilgi almaya çalışıyorum. Müşteri olarak süreci benim kovalıyor olmam ve bu kadar uzun süre araçsız bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aracımın onarımının hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını ve aracımın en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Sinan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bakın benim aracım elektrikli bir araç uzun süre kullanılmaması da bataryalarda sıkıntıya neden olabilir ve ayrıca kasko şirketim bana 15 gün ikame araç verdi daha sonra cebimden para vererek araç kiraladım o da çok pahalı olduğu için kiralama işinden de vazgeçtim ve yaklaşık bir haftadır aracım bile yok servis mağduriyeti mi karşılamak ve gecikme yüzünden müşteri memnuniyetim açısından bana bir ikame araç bile vermedi Kia aldığıma çok pişmanım ya da bu servisiniz de sıkıntı var servisiniz size yakışmıyor beni daha fazla mağdur etmeyin
Ben yıllardır ithalat yaparım, yeterli yedek parça zorunluluğu var, oysa bu firmalar bunu nasıl aşıyorlar merak ediyorum, ya da bakanlık kasıtlı yapıyor, bugün araç için görüşme yapacaktım bunları görünce vaz geçiyorum, Kia tog, Ford, Tesla Opel, vs. Vs hepsinde parça problemi var. Bizi bakanlık da korumazsa kim koruyacak?