Tavan Boya Hatası Garanti Reddi Ve Cam Çatlağı

Aracımızı 2023 yılı 11. Ayda Ankara Kia Bayisinden sıfır olarak satın aldık. Muğla Bodrum da yaşıyorum. İlk bakımını (15.000 km) Bodrum Acarlar bayisinde yaptırdım. Bir sabah kalktığımda ön sol üst tavanda boya atığı fark ettim. Bodrum Acarlar servise tekrar gittim. Kendilerinde boya ve kaporta servisi olmadığını, aracın resimlerini km sini çekip merkeze bildireceklerini söylediler. Daha sonra net bir inceleme yapmadan merkezin durumun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini belirttiler. Bunun üzerine bende tüm resimleri m*************@kia.com.tr adresine gönderdim. Telefonla beni arayarak Muğla Gören otomotivin durumu inceleyeceğini belirttiler. Gören otomotive aracımı götürdüm. Gören otomotivde Güler hanım aracın gerekli resimlerini ve bilgilerini aldı. Bu arada boya ustası da gelerek tavanı inceledi. Boya eliyle bile soyuluyordu. Bunun fabrikasyon bir hata olduğunu sözlü olarak dile getirdi. Güler hanım durumu tekrar merkeze bildireceklerini ve beni arayacaklarını söyledi. Bir zaman sonra beni tekrar servise çağırdı. Aracı tekrar Bodrum katta incelediler. Güler hanım bana daha önce merkezin olumsuz karar verdiğini ve bu durumda bir şey yapamayacaklarını bildirdi. Yazılı bir açıklama vermedi ancak WhatsApp üzerinden ( tavandaki atığın dış etken kaynaklı görüldüğü için garanti kapsamında değerlendirilememiştir. ) Diye bir yazı gönderdi. Tavanda hiçbir darbe ve iz olmadığı halde bu kabul edilebilir bir durum değildi? Bodrumda birkaç boya ustasına da aracımı gösterdim. İnceledi ve imalat hatası olduğunu söyledi. Bu arada aracımın ön camıda çatladı. Cam değişimi bahane edilmesin diye camıda değiştiremiyorum. Ayrıca uzun süredir aracımı yıkatamıyorum bile. Çatlak camla riskli olarak araç kullanıyorum. Bu şekilde araç kullanmak beni oldukça rahatsız ediyor.
Kia dan şikayetçiyim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tavan boyandığında benim aracım ikinci elde de değer kaybına uğruyor.