Korkunç İletişim Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Kocaman hayal kırıklığı hayatımda daha kötü bir iletişim şekli görmedim. Son bir aydır sürekli olarak araç satın almak için ilgili iletişim kanallarından form dolduruyorum ve ilgili bayiyle telefonla dahil iletişime geçmeye çalışıyorum. Asla dönüş alamıyorum. Araç satmak istemiyorsunuz sanırım böyle mi anlamalıyım?
Bunun üzerine genel merkezi arıyorum ve destek istediğimde hala daha bayiyi aramaya yönlendirilip kayıt açılamayacağı bilgisini alıyorum. Destek istedikçe üslupsuz müşteri temsilcisi ses yükselterek ve korkunç bir şekilde konuşarak telefonu suratıma kapatma eyleminde bulunuyor. İkinci kez arıyorum; ikinci müşteri temsilcisi haklı olduğumuz tüm iletişim formlarımın sistemde döküldüğünü söyleyerek kayıt oluşturuyor. Madem oluşturulabiliyordu ilk temsilci neden oluşturmadı ve üzerine telefonu suratıma kapatabildi? İlk görüşmem için oluşturmak istediğim müşteri temsilcisine ilgili kaydı oluşturamayacağını benim hakaret edip küfürde bulunduğum için sistemde de böyle kayıtlı olduğu için ilk görüşmemde telefonun suratıma kapatılmasının olağan olduğunu belirtti. Görüşmeyi dinleyin deyince küfür hakaret yok sesler yükselmiş ama bir şey yapamayız dedi. 3. Kez aradığımda ise üslupsuzluğa iletişim bozukluğuna çözümlerinin olmadığı hatanın hala daha bende olduğu söylendi. Korkunç bir satış pazarlama şekli hayatımda daha kötü bir diyaloğun içerisinde bulunmamıştım. Ve ben iletişime geçmeye çalıştıkça reddedildim. Üzerine müşterisi olmaya çalıştığım marka herhangi bir temsilcinin eline bırakılmış bu da kocaman bir güvensizlik yarattı ki marka olmak böyle bir şey değil. Hayal kırıklığımı anlatamam. Sinirden ağlıyorum.

Tüm konuşmalarımın (02.04.2025 tarihli), yazışmalarımın ve talep formlarımın acilen incelenmesini istiyorum. Tüm iletişim kanallarından bu durumu paylaşacağım. Çözüm bulamazsam hukuki haklarımla var olacağım.