to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto Dokunmatik Ekran Arızası Ücretsiz Değişim Talebi
2023 model Kia Picanto 1.0 aracımın multimedya dokunmatik ekranında yaklaşık iki haftadır ciddi bir arıza yaşıyorum. Ekran kendi kendine rastgele yerlere tıklıyor, benim dokunuşlarımı algılamıyor ve sürekli farklı menülere giriyor. Bu nedenle aracı kullanırken hem dikkat dağıtıcı hem de güvenliği etkileyen bir durum oluşuyor.
Aracı yetkili servise götürdüğümde bunun kronik bir sorun olduğunu, fakat aracımın 3 yılı geçtiği için garanti süresi dışında kaldığını söylediler. Kronik bir arıza olduğunu kabul etmelerine rağmen, benden çok yüksek bir ücret talep ederek yalnızca bu şekilde ekran değişimi yapabileceklerini ilettiler.
Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, kronik olduğu ifade edilen bu arızanın ücretli değişimle çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Dokunmatik ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılıp, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Sevde Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Üretimle alakalı olduğunu ve bu sorunun kronik olduğunu incelenmesi gerektiğini kabul etmemeniz hakka girmektir
