to read complaints and reviews, or file yours.Kia Connect Özelliği Açılmadı, Verilen Söz Tutulmadı
2025 yılı Eylül ayında Hatay bayisinden Kia ev3 aracımı satın aldım. Satış sırasında bana Kia Connect özelliğinin ilerleyen günlerde aktif edileceği özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek aracı tercih ettim, hatta önceden kullandığım Togg’u da satarak bu aracı aldım.
Ancak bugün bayi ve genel merkezle yaptığım görüşmeler sonucunda Kia Connect özelliğinin hiçbir zaman aktif edilmeyeceğini öğrendim. Satın alma sürecinde “ilerleyen günlerde açılacak” denilen bir özelliğin aslında hiç devreye alınmayacak olması güvenimi tamamen zedeledi ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu durumun hem marka imajı hem de müşteri güveni açısından çok ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kia Connect hakkında net, somut ve resmi bir açıklama yapılmasını, satış aşamasında verilen bu sözün gereğinin yerine getirilmesini veya buna karşılık gelecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan diğer kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Ahmet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
