to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kumandasındaki Cam Kapanma Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Güvenlik Sorunu
01.07.2026 tarihinde kullanmaya başladığım 2025 model Kia Sportage Cool paket aracımda, araç kumandasında sadece ön iki camı kilitleme özelliği bulunması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Anahtardan sadece ön camlar kapanabildiği için arka sol cam açık kalmış, ben fark etmeden bir kedi araca girerek içinde uyumuş ve tuvaletini yapmış. Sıfır bir araca bu kadar para vermişken bu kadar temel bir güvenlik ve Konfor özelliğinin eksik olması bana göre kabul edilemez.
Trabzon’dan aldığım aracımla ilgili durumu yetkili kişilerle paylaştığımda, aracın üretimden bu şekilde çıktığı, yani sistemin böyle tasarlandığı söylendi. Ancak günümüzde birçok araçta dört camın da anahtardan kapatılması standart hale gelmişken, Kia Sportage gibi bir modelde sadece ön camların kapanması hem kullanım açısından hem de araç içi güvenlik açısından ciddi bir eksiklik oluşturuyor.
Bu nedenle, aracımda yazılım veya gerekli teknik düzenleme ile dört camın da anahtardan kapanma özelliğinin garanti kapsamında eklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak, ayrıca bu olay sebebiyle aracımla ilgili ücretsiz ilk bakım hakkı tanınmasını da istiyorum. Sorunumun hızlı şekilde değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Kasım 2025’te sıfır olarak satın aldığım Kia Sportage aracım için 5 yıl garanti olduğu söylendi ve bakım periyodu olarak da 10.000 km veya 1 yıl, hangisi önce dolarsa ilk bakımın yapılacağı açıkça belirtildi. Araç şu an 15.000 km’de bile değilken, yaklaşık 1 ay önce 8.000 km civarında yağ değişim uyarısı verdi.
Trabzon merkezdeki yetkili servisi aradığımda, yağ değişiminin yapılması gerektiğini, bunun da ücretli olacağını, ayrıca ilk bakım için de ya 10.000 km dolması gerektiğini ya da 1 yılın geçmesini beklemem gerektiğini söylediler. Aracı alırken verilen bilgi ile şu anki uygulama birbiriyle örtüşmediği için bu durumdan rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Satın alma aşamasında belirtilen 10.000 km veya 1 yıl bakım periyoduna uygun şekilde, bu erken yağ değişimi uyarısı nedeniyle benden talep edilen işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını ve bakım hakkımın da garanti kapsamındaki koşullara göre tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Hakan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Gerçekten böyle kötü marka yönetimi olamaz sorunun haftalardır çözülmedi ve arayan müşteri temsilcisi üstelik azarladı beni. Sportage alacaklar almasınlar çünkü kumandadan arka camlar kapatmıyor ve siz kapattığını düşünüp gidiyorsunuz sonrada kediler gelip pisliyor ve hiçbir geri dönüş olmuyor