Khaja Beach Hotel Yanıltıcı Reklam, Hijyen Sorunları Ve Geri Ödeme İhmali

Khaja Beach Ayvalık isimli tesise 15 Ağustos–24 Ağustos tarihleri arasında, 10 günlük konaklama için Yapı Kredi kartıma 6 taksit şeklinde yaklaşık 212.000 TL ödeme yaptım. Tesise gittiğimizde karşılaştığımız manzara, internette gördüğümüz görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Odalar son derece bakımsız ve kirliydi, işletme genel olarak hijyen kurallarından tamamen uzaktı. Çalışanların tavırları garip ve ilgisizdi. Yeme içme kısmı tam bir fiyaskoydu, soğuk çay getirdiler, bardaklar pis ve rahatsız ediciydi. İşletme yönetimi baştan sona kötü bir görüntü sergiledi.

Yanımda 78 yaşında, tansiyonu 15’e çıkan annem vardı ve ortamın kötülüğü nedeniyle hastaneye kaldırılmak zorunda kaldı, “Burada kalamam, burası nasıl bir yer? ” diyerek ciddi şekilde rahatsız oldu. Bu şartlarda konaklamamızı gerçekleştirmemiz mümkün olmadığı için daha aynı gün tatilimizi iptal ederek geri dönmek zorunda kaldık.

Durumu işletmeye ilettiğimizde paramızın iadesi için talimat verildiğini söylediler. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, “sırada” denilerek oyalandık. Şu anda telefonlarımızı açmıyorlar, her yerden engellemiş durumdalar ve muhatap bulamıyoruz. Sonradan işletmeye kayyum atandığını ve yerin zaten sorunlu bir işletme olarak bilindiğini öğrendik.

Ödemesini yaptığımız, ancak kalamadığımız bu konaklama için ödediğimiz toplam tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.