to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden KFC’den yaklaşık 845 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişimi 17:04’te oluşturdum ve uygulamada teslimat zamanı 17:50–18:10 aralığı olarak görünüyordu. Bu süreye güvenerek evdeki işlerimi ayarladım ve yemeğin belirtilen zamanda geleceğini düşündüm.
Aradan epey zaman geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca uygulamayı kontrol ettiğimde siparişin hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Teslimat zamanı yaklaştığında bu kez “onay bekleniyor” yazısı çıktı, ardından da “kurye bekleniyor” ibaresi belirdi. Yani sipariş ne iptal edildi ne de düzgün bir şekilde ilerledi, sadece sürekli statü değiştirerek uzatıldı.
Bir sipariş iptal edilse en azından durumu bilirim ve başka bir çözüm düşünebilirim; ancak 1 saatten fazla bekletilip sonrasında teslimatın ötelendiğini görmek gerçekten kabul edilebilir değil. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yemek saatim tamamen aksadı. Bu yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim merkezine ya da canlı yardıma asla bağlamıyor sistem. Tabi ne kadar kötü bir firma olduklarının farkındalar demek ki. Kimse ulaşamasın ne olursa olsun kafasındalar sanırım.
16.40’ta Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Aradan 1 saatten fazla süre geçti, sipariş hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar uzun sürede bir siparişin hâlâ hazırlanma aşamasında olması kabul edilebilir bir durum değil. Restoranı doğrudan aramak istediğimde her...
Yemeksepeti üzerinden 00:35 saatinde KFC'den sipariş verdim. Restoranın kapanış saati 01:00 olarak gözüküyordu. Hemen sonra restoranımın siparişi kabul ettiğini ve hazırlık aşamasında olduğunu görüntüledim. Aradan yaklaşık 1 saat 15 dakika geçti ve hâlâ siparişimde bir değişiklik olmayınca h*** isi...
yemeksepeti.com üzerinden verdiğim KFC siparişi 1 saat bekletildi. Üzerine yardım merkezi ve kurye dahil olmak üzere herkes bana siparişin yakın bir sürede teslim edileceğini söyledi. Hemen ardından siparişin iptalini verdiler ve herhangi biri ile muhatap olamadım. Kurye tekerim patladı diyor, Yemek...
Yemeksepeti Saat 1732 de verdiğim KFC Siparişi 1755 ye kuryeye verildi gözüktü. Çok gecikince 4 defa Yemeksepeti yardım merkezi ile görüştüm. Çözüm bulunamadı, siparişi iptal etmek istedim. Siparişin iptali için aradan 3 saat geçmesi gerekir dediler. Saat 2032 de tekrar bağlanıp iptal edebildim. Sip...
10 Şubat 2024 tarihinde KFC mobil uygulamasından 380 liraya parti kovası siparişi verdim. 1 saat içinde ulaşacağı yazıyordu. 1 saat bekledikten sonra telefon ile aradım siparişiniz yeni gözüküyor dediler. 1 saat içinde 3 kere daha aradım. Her seferinde yeni durumunda olduğu belirtildi ve ne yazık ki...
Yorumlar