KFC Bakırköy Şubesinde Sipariş Yok Ve Personelin Uygunsuz Davranışı Müşteriyi Rahatsız Ediyor

18.01.2026 tarihinde saat 17.22 civarında KFC Bakırköy Capacity şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Menümü sipariş edip ödemesini yaptım, yaklaşık 435 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Siparişten sonra tam yarım saat boyunca bekletildim ve bu süre içinde kimse bana ürünle ilgili bir sorun olduğunu söylemedi. Ben sormasam daha da uzun süre bekleyecektim.

Kasiyere sorduğumda 10 dakika denildi, siparişi hazırlayana sorduğumda 5 dakika denildi. Süre uzadıkça uzadı ve yarım saatin sonunda sesimi biraz yükseltip tekrar sorduğumda, dışarıda dolaşan yöneticilerden birini çağırdılar. Yönetici, sipariş ettiğim ürünün aslında olmadığını ve bu durumda ne yapabileceğini sordu. Ürünün hiç olmadığını, buna rağmen siparişin alınıp uzun süre bekletilmemi doğru bulmuyorum.

Ayrıca erkek kasiyerin sipariş alma esnasında kadın müşterilerle ilgili uygunsuz, saçma sapan konuşmalar yaptığına şahit oldum. Hem bu saygısız tavırdan hem de ürün yokken sipariş alınarak yarım saat bekletilmemden dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Yeni açılmış bir şube olmanın verdiği özgüvenle bu şekilde davranmanın müşterileri zamanla sizden soğutacağını hatırlatmak isterim.

KFC’den beklentim, özellikle bu şubede görev yapan ilgili personelin davranışları ve iş yapış şekli konusunda uyarılması ve gerekli disiplinin sağlanmasıdır.