to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücret Talebi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
27 Ağustos tarihinde Keyz Brand BOUTİQUE’den Shopier üzerinden Polo yaka bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 450071868. Ürün elime 2 gün sonra ulaştı, ancak beden olarak küçük geldi. Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştığımda değişim yapacaklarını söylediler ve bana Yurtiçi Kargo iade kodu (61657051) verdiler. Ürünü bu kodla iade ettim.
Ancak, değişim işlemi için 240 TL ek ücret ödemem gerektiği daha sonra, ürün elime ulaştıktan ve değişim süreci başladıktan sonra bildirildi. Ürünü satın alırken böyle bir ek ücret bilgisi verilmemişti. Toplamda 1.099,00 TL ödeme yaptım ve sonrasında 240 TL’lik ek ücret talebiyle karşılaştım. Ayrıca, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da artık yanıt alamıyorum; mesajlarım tek tik olarak kalıyor.
İlk kez bu markadan alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti. Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün doğru bedenle gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Shopier uygulaması üzerinde satış politikamız ile alakası değişimlerde kargo alıcıya aittir diye açıklamamız mevcut keyfi uygulanan bir durum değil ürünün bedeni sizlere doğru olarak geldi küçük gelmesi ayrı bir durum büyük kurumsal firmalarda bile değişim süreleri 2 hafta sadece değişim talep eden müşteri tek siz değilsiniz sıraya göre herkesin sorunu ile alakalı çözüme kavuşturuyoruz bizler yinede siz mağdur olmayın diye kargo ücreti tarafımızca karşılandı şirket politikamız gereği yapmama hakkımızda mevcuttu teşekkürler
