Sürekli VDS Kesintileri Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp

Yaklaşık 3,5 ay önce Keyubu üzerinden VDS hizmeti satın aldım ve uzun süre herhangi bir problem yaşamadan kullandım. Ancak 08.09 tarihinden bu yana VDS hizmetimde sürekli kesintiler ve kapanmalar olmaya başladı. Yoğun bir işletme olmamız sebebiyle sunucuyu her an kontrol etmemiz mümkün olmadığından, bu kesintiler sırasında sitelerimize erişilemedi ve her defasında on binlerce lira maddi kayıp yaşadık.

VDS üzerinde sitelerimize reklam çalışmaları yürüttüğümüz için, kesintiler sırasında müşterilerimiz sitelerimize ulaşamadı, yeni müşterilerimizle buluşamadık ve iş akışımız ciddi şekilde aksadı. Müşterilerimiz nezdinde ve potansiyel müşterilerimiz karşısında ciddi bir itibar kaybı yaşıyoruz.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca Ticket açtım, ancak dönüşler çok geç yapıldı ve çoğu zaman sorunu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım. Telefonla aradığımda ise teknik tarafa “biz bakmıyoruz” şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım. Buna rağmen sunucu her an tekrar kapanacak endişesiyle hizmeti kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Keyubu’da i***@humelendustriyel.com adresi üzerinden kayıtlı hesabım ve hizmetim bulunmaktadır. Sürekli yaşanan bu kesintiler, geç verilen destek ve uğradığım iş, itibar ve gelir kayıpları nedeniyle oluşan mağduriyetimin maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmetin stabil ve kesintisiz çalışması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.