Keysmart Klima Soğutmuyor, 20.500 TL'lik Ürün İadesi Ve Değişim Talebi

Keysmart 12 BTU klimayı 23.08.2026 tarihinde saat 16:23 civarında BİM’den satın aldım. 25 Ağustos’ta Mersin Tarsus’taki adresime montajı yapıldı ancak klima takıldığı günden beri kendini bile soğutamayacak kadar yetersiz çalışıyor. Yatak odasında kullanıyorum, oda öğleden sonra ve özellikle batan güneşi alıyor ama buna rağmen cihaz ortamı serinletemiyor.

Soğutma problemiyle ilgili olarak yetkili servise başvurdum, gelip kontrol ettiler ve “klima gayet güzel soğutuyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ancak kullanıcı olarak aynı odada, aynı şartlarda klimadan beklenen performansı kesinlikle alamıyorum, cihaz ortamı soğutmuyor.

20500 TL ödeyerek aldığım bu üründen şu an hiçbir verim alamıyorum. Keysmart ve ilgili BİM mağazasından, yaşadığım bu performans problemi nedeniyle klimamın iadesini ya da sorunsuz çalışan eşdeğer bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.