Yanlış Baskılı Kılıf, Cevapsız İletişim Ve Geri Ödeme Talebi

Keysbuuk isimli firmadan Instagram üzerinden bulup WhatsApp yoluyla iletişime geçerek iPhone 13 Pro Max ve Mi 14t telefonlarım için özel baskılı kılıf siparişi verdim. İstediğim baskının görselini kendilerine gönderdim, onayladılar ve ona göre üretim yapılacağını söylediler. 20 Ekim’de verdiğim sipariş 27 Ekim’de elime ulaştı ancak gelen ürün, gönderdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, alakasız bir baskıyla hazırlanmıştı.

Ürün elime geçtiği 27 Ekim’den beri iade talebimi iletmeye çalışıyorum. Durumu anlattığımda “Arkadaşlarla görüşüp size bilgi vereyim” dediler fakat herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Sonraki yazışmalarımda da sadece mesajlarımı görüp cevap vermediler. 730 TL tutarındaki ödemeyi kapıda kartla yaptım ve hem paramı ödeyip hem de istediğim baskıyla hiç ilgisi olmayan kılıflarla ortada kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünlerin iadesinin alınması ve ödediğim 730 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması ve iletişimde görmezden gelinmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.