Kırık Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Çözüm Sağlanamaması Ve Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden Keyfinshop adlı satıcıdan arkadaşıma hediye olarak kum saatli müzikli ışıklı kar küresi satın aldım. Ancak iki farklı siparişimde de büyük hayal kırıklığı yaşadım. 15 Şubat tarihinde gelen ürün kırık ve bozuk çıktı, 23 Şubat’ta ise bu kez siparişimle alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi.

Siparişlerimden birinin numarası 444170467’dir. Ürünler Gaziantep Şehitkamil adresine teslim edildi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıyla görüştüğümde, benimle ilgilenmek yerine Çiçek Sepeti ile görüşmem gerektiğini söyledi. Çiçek Sepeti’ne uygulama üzerinden iki kez yazmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgili etkin bir ilgi gösterilmedi.

Hem yanlış hem de kırık/bozuk ürün gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.