Sketchup Lisans Bilgileri Alamadım, 4.927 TL İade Talebi

Hepsiburada üzerinden tekli ürün olarak satın aldığım sketchup lisansının indirme linki, ürün lisansı ve kodu tarafıma iletilmediği için iki gündür ürünü hiç kullanamıyorum. Tedarikçi firma bu bilgileri benimle paylaşmadığı gibi sorduğum sorulara da hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Bu siparişime ait 4121453347 numaralı sipariş için 4.927 TL ödeme yaptım. Ücreti ödememe rağmen ürüne erişememem ve tedarikçiden hiçbir dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, lisans bilgilerim sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.927 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem tedarikçi firma hem de Hepsiburada tarafından sürecin incelenerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.