to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı lisansserial adlı mağazadan dijital bir ürün satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için aynı gün Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri, satıcı ile iletişime geçileceğini ve kayıt açıldığını mesaj olarak iletti ancak bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de sipariş numarası 446 384 037 6 olan işlemim için para iadesi gerçekleştirildi. Siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılmaması ve sürecin sürekli oyalamaya alınmış gibi görünmesi beni mağdur etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği teslim edilmeyen dijital ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada'dan 415 228 474 numaralı almış olduğum satıcısı lisansserial olan dijital ürünün tarafıma SMS veya mail yoluyla iletileceği söylendi fakat ürün tarafıma ulaşmadı. Konu ile alakalı 3 defa Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ve satıcıya da mesaj göndermeme rağmen sorun gider...
07 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:16'da Hepsiburada üzerinden lisansserial adlı satıcıdan 250 TL ödeyerek Roblox Robux Gift Card satın aldım. Ürün açıklamasında 2 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir pin kodu veya tesli...
24.03.2026 tarihinde saat 12:43’te Hepsiburada üzerinden “esd seller” adlı satıcıdan Pro 2024 lisans KEY satın aldım. Ödeme işlemi ve sipariş kaydım sorunsuz şekilde oluşmasına rağmen, lisans anahtarı ne e‑posta yoluyla ne de SMS ile tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 470 477 795 5’tir. Satıcıy...
12 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünün cumartesi günü kargoya verileceği ve pazartesi günü teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmemiştir. Sipariş numaram 414 977 996 7’dir. Satı...
Hepsiburada aracılığı ile satıcı seçkin elektronikten 04.03.2025 te Eset NOD32 2024 1 Cihaz 1 Yıl - Dijital Lisans 305 TL'ye satın aldım. 1 saat sürmedi siparişlerim konumundaki ürün teslim edildi. Ye geçti. Halbuki tarafıma teslim edilen e fatura portalına düşen sadece faturaydı. Satıcıya soru sord...
Yorumlar