to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edildi Göstergesi İade Hakkını Engelliyor
N11 üzerinden Keybudur satıcısından Microsoft Office 2024 Pro Plus Dijital Lisans Anahtarı satın aldım. Ürün 16 Haziran 2026 saat 23:38 civarında görünürde teslim edilmiş gibi işaretlenmiş ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir mail, kod ya da lisans anahtarı ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor ve bu yüzden N11 üzerinden iade talebim kabul edilmiyor.
Sipariş numaram 236617624426’dır. Defalarca iletişime geçmeye çalıştığım halde gerek N11 müşteri hizmetleri gerekse satıcı tarafı sadece “iletişime geçileceği” bilgisini verip herhangi bir geri dönüş yapmadı. İade talebime de yine aynı şekilde “iletişime geçeceğiz” cevabı dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bu nedenle iade hakkımın engellenmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve Keybudur satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Keybudur olarak platformlar üzerinden gerçekleştirdiğimiz tüm teslimatları tam otomatik ve kayıtlı sistemler üzerinden anlık olarak sağlamaktayız. Şikayetinize konu olan 236617624426 numaralı siparişiniz incelenmiş olup, satın almış olduğunuz Microsoft Office 2024 Pro Plus Dijital Lisans Anahtarı, siparişinizin geçildiği gün sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize eksiksiz ve başarılı bir şekilde iletilmiştir. Siparişlerin teslimat durumu hem N11 sistemi hem de entegrasyon panellerimiz üzerinde kayıt altındadır. Ek olarak, şikayetinize eklemiş olduğunuz ekran görüntüsünde, bilgisayarınızda Windows 11 Home işletim sisteminin kurulu olduğu görülmektedir. Satın aldığınız ürün ise bir işletim sistemi değil, Office 2024 Pro Plus ofis programıdır. Yaşadığınız karmaşayı hızlıca çözüme kavuşturmak, tarafınıza gönderilen lisans anahtarına tekrar erişmenizi sağlamak ve kurulum aşamasında destek olmak adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Firmamızın iletişim bilgileri tüm platformlarda ve internet sitemizde açıkça yer almaktadır. Bizlere ulaşmanız halinde teknik ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Saygılarımızla,
Bizlere teşekkürlerini ilettiler
