Kewi Çay Makinesinin Aküsü Şarj Sorunu Ve Kırık Parça, Bayi Üslubu Saygısız

Kewi markasına ait çay toplama makinenizi Rize Merkez’deki bayinizden 8 Temmuz’da 24.900 TL ödeyerek satın aldım. Piyasada benzer özellikte makineler 13.000 TL civarındayken, kurumsal bir firma olduğu ve sorun halinde ürünün arkasında duracağını düşünerek Kewi’yi ve bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünü aldığım ilk günden beri makinenin aküsünün şarjı tam dolmuyordu.

Bu sorun üzerine bugün merkez binaya giderek durumu anlattım ve sadece 1 adet akü yenilendi. Eve gelip yeni verilen aküyü makineye taktığımda ise akünün yuvasına tam oturmadığını fark ettim. Kontrol ettiğimde yuvasında bir dişin kırık olduğunu gördüm. Yani tarafıma kırık akü verilmiş oldu.

Bunun üzerine ürünü aldığım Rize Merkez bayisini aradım fakat bayi benimle alaycı bir üslupla konuşarak “nasıl yapmak istiyorsan öyle yap” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Hem ilk günden beri tam dolmayan şarj sorunu yaşamam hem de değişim sonrası verilen akünün yuvasında kırık parça çıkması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik şehir değiştireceğim için tekrar gidip gelebilecek zamanım da yok.

Kewi’den, ödediğim yüksek bedel ve kurumsal kimliğine duyduğum güven doğrultusunda, sağlam ve sorunsuz çalışan bir akünün herhangi bir ek zahmete girmeden tarafıma gönderilmesini ve bayi personelinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.