to read complaints and reviews, or file yours.Kewi Farklı Parçaları 5 Defa Arıza Yaptı Ve Her Seferinde Parçalar Kırıldı
Rize Merkez’de Toku AVM blokları karşısındaki Kevi bayisinden 2024 yılında Kewi Pro marka çay toplama motoru satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu söylenerek bana satıldı, toplamda 17.500 TL ödedim. Ancak makineyi aldıktan sonra kısa süre içinde farklı parçaları 5 defa arıza yaptı ve her seferinde parçalar kırıldı.
Her arıza sonrası bayiye gittiğimde sorunların hepsini kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Ürünün garantili olmasına rağmen benden ücret talep ettiler. Bu süreçte bir seferinde 4.500 TL, en son gittiğimde ise 2.500 TL daha ödedim. Sonuç olarak hem garantili diye aldığım ürün sürekli arıza verdi hem de firma neredeyse motorun parasını benden yeniden almış oldu.
Ürünün garanti kapsamına alınmasını, ödediğim bu bedellerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden bırakılmasını ve tekrar tekrar ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
Sayın Birol Bey, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle kayda alınmıştır. Kewi olarak kullanıcılarımızın memnuniyeti ve ürünlerimizin performansı en büyük önceliğimizdir. Yaşadığınız problemin çözümlenebilmesi adına detaylıca analiz edebilmek ve Genel Merkezimizde gerekli teknik incelemeleri başlatabilmek adına, ürününüzün seri numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Uzman ekiplerimiz durumu en kısa sürede değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Saygılarımızla, Kewi Müşteri Deneyimi Ekibi
