to read complaints and reviews, or file yours. 
02.07.2024 tarihinde Kewi Pro X2 15 Ah çay kesme motoru satın aldım ve ürünü aldığım günden beri aynı arıza ile uğraşmaktayım. Makine çayın üzerine geldiğinde duruyor ve çalışmaya devam etmiyor. İlk arıza sonrası Çayeli Kewi bayisine başvurduğumda sorunun dijital kısımda olduğu söylenerek işlem yapıldı, ancak daha çay toplamaya bile fırsat olmadan aynı arıza tekrar etti.
Ürünü tekrar bayiye götürdüğümde, 5 yıl garantisi olmasına rağmen benden 500 TL ücret alındı, arızanın kullanıcı kaynaklı olabileceği, yağlanmadığı gibi ifadeler kullanıldı. Oysa ürünün günlük bakımlarını düzenli şekilde yapmama rağmen 2024 ve 2025 yılları içinde aynı arıza toplamda üç kez tekrar etti ve şu anda da aynı sorun yaşanmakta, makine Çayeli şubesinde tamirde beklemektedir. İlgili ürünün sipariş numarası 2137’dir.
Ben bu ürünü 2024 yılında 16.500 TL ödeyerek aldım. Dijital kısımda üretim hatası olduğunu düşündüğüm için, BTK kararı gereği garanti kapsamında aynı arızanın üçten fazla tekrarlanması durumunda ürünün yenisi ile değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum. Mevcut ürünün, dijital formatta olmayan farklı bir modelle değiştirilmesini, arada fiyat farkı varsa bunu ödemeye hazır olduğumu, ancak hakkım olan değişim talebimin karşılanmasını talep ediyorum.
Çayeli bayisine başvurduğumda değişim talebi alamadıklarını, 0542********53 numaralı telefon ile görüşmem gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen bu numaradan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün yapılsa bile aynı arıza tekrar olmayacağı garanti verilmediğinden, garanti süresi devam eden ve defalarca aynı arızayı veren bu ürünle ilgili olarak, BTK hükümleri doğrultusunda yeni ürün ile değişim talebimin ivedilikle işleme alınmasını rica ediyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde Rize Merkez’de bakımını yeni yaptırdığım Kewi light model çay toplama makinemde iç yanma sorunu yaşadım. Cihazı alalı henüz bir yıl bile olmadı. Servise götürdüğümde, kullanıcı hatası olduğu ve yağsız çalıştırdığım iddia edilerek 6.000 TL onarım ücreti çıkarıldı. Ancak makiney...
Rize'de çay motoru satan Kewi adında bir yetkili bayi var. Eşime ve kendime birer adet çay motoru aldık. Eşim 4 sefer, ben 2 sefer firmaya gittik arızadan dolayı. Benden motorun içindeki bir vida için 650 TL para istediler. İkimizin de garantili olduğu halde, makinenin içindeki bir vidanın kullanıcı...
Kewi X2 model çay toplama makinesi aldım. Kolunun dik kısmından dolayı kullanımı zor. Bayilerden, bu makinelerin kollarının garanti kapsamında değiştirileceği ve düzleştirileceği söylendi. Ücretsiz bir şekilde yapılacağı belirtildi. Ancak şu an yapılan uygulamada sadece hasarlı kolların garantiden d...
Kewi Pro x1 çay makinesi aldık. Makineden memnunuz fakat kablo olayı sıkıntılı, sürekli kablosu kopuyor. Üçüncü kabloyu aldım ve bir adet kablo 650 TL. Buna bir çözüm bulunması lazım. İletişim numarası vermişler, sadece hazır cevap veriliyor. Madem cevap vermeyeceksiniz, o zaman iletişim numarası ya...
Kiwi marka çay toplama motoru 2 aydır kırılan yerinin değişimini talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. Beklemem söyleniyor. İdare edin deniyor. Ben makinamı 2 aydır kullanamıyorum ve bulunduğum Rize Pazar ilçesindeki Kiwi ana bayisinden şikayetçiyim.
Yorumlar