İkinci Elbisemin 4.949,91 TL Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Kevser Studio’dan online olarak aynı modelin iki farklı renkte elbisesini, tanesi 4.949,91 TL olmak üzere satın aldım. Elbiseleri teslim aldıktan sonra ürünleri beğenmedim ve kumaşının iç gösterdiğini fark ettiğim için iade ettim. İadelerim sisteme ulaştıktan sonra uzun süre ödeme bekledim.

Yaklaşık 40 günün sonunda hesabıma sadece bir elbisenin ücret iadesi yapıldı, diğer elbisenin ücreti ise yatırılmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde ikinci elbise için herhangi bir gerekçe sunulmadı, bu ürün için bana yalnızca sistemlerinde “tek ödeme gözüktüğü” söylendi ve net bir açıklama yapılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana iade için tarih verileceği söylendi ancak bu tarihle ilgili somut bir bilgi paylaşılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Elbiseleri iade ettiğime dair kargo ve teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen ikinci elbisenin bedeli tarafıma ödenmedi.

İki elbisenin de iadesini yaptığım halde sadece birinin ücretinin yatırılması nedeniyle mağdur durumdayım. İade ettiğim diğer elbisenin 4.949,91 TL tutarındaki ücretinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.