Defolu Kaban İadesi Sonrası Geri Ödeme Ve İletişim Sorunu

Kevser Studio’dan 16 Şubat tarihinde ts160257689 sipariş numarası ile “Kruvaze Oversize Kaban” satın aldım. Ürün 2 taksit olmak üzere toplam 6.033,38 TL’ye alındı. Kaban elime 27 Şubat’ta ulaştı, yani sipariş verdikten tam 11 gün sonra teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle zaten iptal etmek istediğimi, hevesimin kaçtığını belirtmiştim ancak bu süreyi kendileri normal olarak değerlendirdi.

Ürün geldiğinde ise kabanın defolu olduğunu gördüm ve hemen iade işlemi başlattım. Ürünü 2 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve kargo tarafından verilen gönderi kodu hâlâ elimde mevcut. İade talebimi ileterek ücretimin geri ödenmesini istedim. Bugün 8 Nisan ve aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Kevser Studio’ya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. En son 1 Nisan’da WhatsApp üzerinden gün içinde bilgi verileceği söylendi ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Ürünü geri göndermeme ve tüm sorumluluğumu yerine getirmeme rağmen hem paramın iade edilmemesi hem de iletişime geçildiğinde muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Defolu gelen ürün için ödediğim 6.033,38 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.