Kevser Sarıoğlu Ürününde Lekeli Ve Kırışık Bluz, İade Süreci Uzadı Ve Cevapsız

23 Ocak tarihinde Kevser Sarıoğlu sitesinden peplum detaylı bluz satın aldım. Ürün bana Balıkesir Edremit’te teslim edildi. Gelen ürün beyaz kumaş olmasına rağmen sarımsı lekeler içindeydi, üzerinde belirgin fondöten izleri vardı ve özellikle kol dirsek kısımları oldukça kırışıktı. Bunu kendilerine gayet medeni bir şekilde ilettim, değişim yapabileceklerini söyleyip başta yardımcı oldular ancak yeni ürün bir türlü gönderilmedi.

Her sorduğumda “haftaya çıkar, birkaç gün içinde kargolanacak” gibi bahanelerle oyalandım ve bu süreç 1 ayı geçecek kadar uzadı. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim, bu defa da işi yokuşa sürerek 21 iş gününde iade yapılacağını söylediler. 21 iş gününü sabırla beklememe rağmen hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı, yine ben kendim ulaşmak zorunda kaldım. Bu kez de ürünün temizinin ellerinde olduğunu, yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben de sorun olmaması şartıyla yeni ürün gönderebileceklerini belirttim.

Ancak bana bu sefer de adeta dalga geçer gibi yine lekeli, kırışık ve fondöten izli bir ürün gönderdiler. Ardından tekrar mesaj yazmama rağmen ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte 3.761 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve ortada ne sorunsuz bir ürün var ne de yapılmış bir iade.

Kevser Sarıoğlu firmasının bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ts230157484 numaralı siparişime ait ödemenin, yasal süreler ve taahhütleri de fazlasıyla geçtiği için, en kısa zamanda eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.