Ferace Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo İade Etti, K*****’den Açıklama Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

K*****’den yaklaşık 1500 TL tutarında bir ferace siparişi verdim. Kargo firması ne aradı ne de herhangi bir bilgilendirme yaptı ve ürün bana hiç ulaşmadan gönderi iade olmuş. Burada kargo firmasının hatası olsa da, K***** tarafından da bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Siparişin iade olduğunu kargocu “iade olmuş” diyerek söyledi, ancak K*****’le doğru düzgün iletişime geçemedik. Ne yaşanan durumla ilgili net bir açıklama yaptılar ne de süreç hakkında bilgi verdiler, destek alamıyoruz. Yazmamıza rağmen para iadesiyle ilgili de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürün zaten elime hiç ulaşmadığı için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.