Instagram'dan Çanta Siparişinde Uzun Teslim Süresi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Kevser Ceyhan Luxury Brand adlı Instagram hesabı üzerinden 15 Mart tarihinde, sayfada belirtilen Çanta hesabı aracılığıyla 2.500 TL havale ödemesi yaparak bir el çantası siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 15–20 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen çantam hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş sonrasında bana herhangi bir sipariş kodu ya da kargo takip bilgisi gönderilmediği için ne kargoyu takip edebiliyorum ne de siparişimin durumunu net olarak öğrenebiliyorum. Instagram üzerinden firmaya defalarca kez yazmama rağmen sürekli geçiştirici cevaplar alıyor, somut bir bilgi ya da çözüm göremiyorum.

Ödemesini yaptığım el çantasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 2.500 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.