to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ödemesi Alındı, Hizmet Sunulmadı Ve İletişim Yok
6 aylık Ketogoapp üyeliği için yarım saat önce kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak hiçbir hizmete erişemiyorum; içerikler görünmüyor ve uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir alan da bulunmuyor. Instagram reklamı üzerinden yönlendirilerek üyelik oluşturmuştum.
Kayıt olurken kullandığım e-posta adresi: c**************@gmail.com. Hizmetten hiç faydalanamadığım için üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 16:30’da Ketogoapp diyet programına kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak ödeme alınmasına rağmen programa erişim sağlayamadım. Üyeliği iptal etmeye çalışırken, istemeden iki kez daha ödeme çekildi ve toplamda 1.699 TL, 899 TL ve 1.149 TL olmak üzere üç kez ücret tahsil edildi.
Uygulama içi kullanıcı adım “C*** K***” dır. Sorunu çözmek için Ketogoapp müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve varsa üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
