Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Nedeniyle 77 Euro İadesi Talebi

Keto. GO üzerinden İngilizce olarak sunulan bir diyet programına kayıt oldum. Dil İngilizce olduğu için tam olarak neye onay verdiğimi anlayamadım. Kısa süreli deneme gibi düşündüğüm bu hizmette yaklaşık 30 dakika içinde kartımdan 100 Euro çekildi ve bu ücreti neden aldıklarını sonradan fark ettim.

Herhangi bir sözleşme, açık bir üyelik ücreti, 30 dakikada 100 Euro alınacağına dair net bir bilgilendirme ya da onay ekranı görmedim. Ödeme alındıktan sonra mesaj yoluyla kendilerine ulaşıp durumumu anlatarak iade talebinde bulundum, yalnızca bir kısmını iade ettiler ve halen 77 Euro tutarındaki kısmı geri ödemediler.

İngilizce bilmediğim için yanlış yönlendirildiğimi ve şeffaf bir ücretlendirme yapılmadığını düşünüyorum. Kartımdan çekilen 100 Euro’luk ödemenin iade edilmeyen 77 Euro’luk kısmının da en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.