Ketogo’da Yetkisiz 2.337 TL Çekim Ve İade Sorunu

Ketogo üzerinden tek seferlik bir işlem yapmak amacıyla 289 TL’lik bir paket satın aldım. Ancak bu işlem sonrasında, onayım ve bilgim olmadan çok kısa bir süre içinde hesabımdan toplam 2.337 TL para çekildi. Bu çekimlerin hiçbiri için ayrıca bir onay vermedim ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Ketogo ile yazışarak itirazda bulundum ve yetkisiz çekimlerin iadesini talep ettim. Bana sadece 1.400 TL’nin iade edileceği söylendi, ancak bu tutar henüz hesabıma yatırılmadı ve geri kalan tutar için net bir açıklama yapılmadı. Platform üzerinde muhatap bulmakta da zorlanıyorum, canlı destek veya doğrudan ulaşabileceğim sağlıklı bir iletişim kanalı sunulmuyor, bu nedenle süreci sağlıklı şekilde ilerletemiyorum.

Onayım dışında yapılan tüm tahsilatların eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca üyeliğimin/hesabımın izinsiz çekimlere yol açmayacak şekilde kalıcı olarak güvence altına alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.