to read complaints and reviews, or file yours.Keskinoğlu Tavuk Bonfilede Saç Bulundu, Şikayetime Cevap Gelmedi
Keskinoğlu marka 1.170 gr tavuk bonfile ürününü Migros Sanal Market üzerinden satın aldım. Ürün fabrika çıkışlı, kapalı ambalajındaydı. Paketi 17 Şubat tarihinde açtığımızda, ürünün içinden uzun bir kadın saçı çıktığını gördük. Kapalı bir gıda ürününde böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen hem de güven açısından son derece rahatsız edici oldu.
Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedik ve 1.170 gram tavuk bonfileyi tamamen çöpe atmak zorunda kaldık. Ödediğimiz 374,01 TL de boşa gitmiş oldu. Yaşadığımız bu durumu yaklaşık üç gün önce e-posta yoluyla Keskinoğlu firmasına ilettik, ancak 819076981 numaralı sipariş bilgilerimi de paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir gıda üreticisinin bu kadar ciddi bir hijyen sorununa karşı ilgisiz kalması ayrıca üzücü ve kaygı vericidir.
Gıda ürünlerinde hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin çok daha dikkatli yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, ürün ve ücretle ilgili gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını ve bu sorunla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı Hanım, Keskinoğlu olarak, 17 Şubat'ta Migros Sanal Market üzerinden satın almış olduğunuz 1.170 gr tavuk bonfile paketinizin içinde uzun bir kadın saçı bulunması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık ve hayal kırıklığını büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Konuyu bizlere aktardığınız için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin titiz bir inceleme başlatılmış olup üretim, paketleme ve kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçirilmiştir. Bu süreçte, sizinle paylaşmak üzere 12.03.2026 tarihinde telefonla sizlere bilgi dönüşünde bulunulmuştur. Bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için kalite süreçlerimizde ek önlemler alacağımızı bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu durumun tekrarlanmaması adına tüm sorumluluğumuzu yerine getireceğimizi taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Çok ilgili yaklaştılar güzel açıklama yapıldı çok teşekkür ederim
