Keskinoğlu Bozuk Piliç Izgara Kanat İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

27 Şubat saat 02.00 civarında Yemeksepeti e-Market üzerinden Keskinoğlu piliç ızgara kanat ve yanında birkaç farklı ürün sipariş verdim. Diğer ürünlerde herhangi bir sorun yoktu; ancak piliç ızgara kanatlar paketi açtığım anda ağır ve bozuk bir koku geliyordu. Ürünün kokmuş olduğunu fark edince hemen fotoğrafını çekip kendilerine ilettim ve ya ürünü gelip teslim almalarını ya da ücret iadesi yapmalarını talep ettim.

Kokmuş ürünü göndermelerine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadem gerçekleşmedi. Şu anda mağdur durumdayım, param yok ve sadece bu ürün için ödediğim 249,90 TL’yi dahi kullanamıyorum çünkü hesabıma yatırılmadı. Bilerek bozulmuş tavuk ızgara göndermiş gibi bir durumla karşı karşıyayım; eğer bu ürünü yeseydim ve zehirlenseydim, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti, bunu gerçekten merak ediyorum. Ellerinde bozuk ürün varsa neden bunu müşteriye gönderiyorlar, kendilerinin yemeyeceği ürünü bizlere satmaları kabul edilebilir bir şey değil.

Siparişi İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’ne teslim aldım. Canlı destek hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bozuk çıkan Keskinoğlu piliç ızgara kanat ürününün 249,90 TL tutarındaki ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.