to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Pakette Sinek Çıkması: Hijyen Ve Güven Sorunu
25.11.2025 tarihinde saat 19.42’de Zırhlı Gross’tan aldığım Keskinoğlu marka sosisin açılmamış paketinin içinde sinek olduğunu fark ettim. Ürünü eve geldikten sonra dolaba yerleştirirken, yani alışverişten yaklaşık iki saat sonra, paketin içindeki sineği gördüm. Ürünün son tüketim tarihi 07.01.2026 olarak görünmesine rağmen böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kapalı ve son tüketim tarihi geçmemiş bir ürünün içinde sinek bulunması, üretim ve paketleme aşamalarındaki denetimlerin yetersiz olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle ilgili parti ürünlerin acilen kontrol edilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorun sebebiyle satın aldığım ürünün ücretinin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selin Hanım, 25 Kasım 2025 tarihinde Zırhlı Gross mağazasında satın aldığınız Keskinoğlu marka sosisin paketi içinde bir sinek bulmuş olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Tesislerimizde hava perdesi ve sinek tutucuların sürekli kontrol edilmesine rağmen böyle bir hijyen sorunu yaşamanız, sağlık kaygılarınızı artırmış ve markamıza olan güveninizi sarsmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu çözmek için şu adımları hemen uygulayacağız: - Ücretsiz kargo ile yeni bir Keskinoğlu sosis paketi size gönderilecek. - Kalite Kontrol ekibimiz, ilgili parti ürününü detaylı olarak inceleyecek ve denetim raporunu hazırlayacaktır. - Ayrıca, konuyu daha iyi anlayıp size sürecin ilerleyişi hakkında bilgi vermek için 26.11.2025 tarihinde sizinle telefonda detaylı bir görüşme gerçekleştirilmiştir. Bu adımların tamamı, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ürün kalitemizin güvence altına alınmasını sağlayacaktır. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgili davrandıkları için teşekkür ederim
