BİM Piliç Schnitzel Ürünün İçinde Sert Kemik Parçası

19.04.2026 tarihinde Yenidoğan Mahallesi 48. Sokak No:114/B, 34020 Zeytinburnu/İstanbul adresindeki BİM mağazasından satın aldığım Keskinoğlu marka Piliç Schnitzel ürününün içerisinden tüketim sırasında oldukça sert bir kemik parçası çıkmıştır. Ürünün son tüketim tarihi 09.05.2026 olup ambalaj üzerinde p. No: 099/092/e2-01 bilgisi yer almaktadır.

Ürünü tüketirken fark ettiğim bu kemik parçası nedeniyle ciddi bir mide bulantısı ve sağlık endişesi yaşadım. Tarım ve Orman Bakanlığı Alo 174 Gıda Hattı ile yaptığım görüşmede, yaşadığım bu durumun bir gıda güvenliği ihlali olduğu ve şikayetimin mutlaka kayıt altına alınması gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Bu olay, insan sağlığının doğrudan riske atıldığı açık bir gıda güvenliği problemidir.

Henüz BİM yetkilileri ile detaylı bir görüşme yapmamış olsam da, benzer durumlarda çoğunlukla sadece “ürün iadesi” teklif edildiğini ve sorumluluğun bu şekilde sınırlandırılmaya çalışıldığını biliyorum. Ancak yaşadığım bu durum, basit bir ürün iadesi ile kapatılabilecek bir konu değildir; hem sağlığım hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin, markanızın kurumsal ciddiyetine yaraşır biçimde, yalnızca ürün bedelinin iadesiyle değil, sağlığım ve yaşadığım güven kaybı dikkate alınarak uygun bir müşteri memnuniyeti çözümüyle (hediye çeki veya benzeri bir telafi ile) giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili fotoğraf ve video kanıtlarım mevcut olup, Tarım ve Orman Bakanlığı ve CİMER nezdinde yasal süreçleri başlattım ve mağduriyetim giderilene kadar bu süreci kararlılıkla takip edeceğimi belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum