Teslimat Gecikmesi Ve Düğün Öncesi Acil Mobilya Teslimatı

25.10.2026 tarihinde yeni evleneceğim için evim adına Kervan Saray Mobilya’nın İstanbul Yenibosna Eskidiji Bazaar Sanayi Caddesi Vadi 1 Sokak e kapısı 14/15 alt kattaki mağazasından bir dolap, iki komodin ve bir makyaj masası siparişi verdim ve satın alma işlemini gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi.

Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 51 gün, yani taahhüt edilen sürenin 22 gün fazlası geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir. Sözleşme öncesinde mağaza çalışanı M**** Bey, mobilyaların en geç bir ay içinde teslim edileceğini taahhüt etmesine rağmen bu söz tutulmamıştır. Süre dolduktan sonra ise beni yönlendirdikleri üretim sorumlusu Ö*** Bey, çoğu zaman telefonlarıma cevap vermemekte, farklı bir numaradan aradığımızda ise sürekli “Yarın teslim edeceğiz” diyerek oyalamakta ve bu beyanlarını da yerine getirmemektedir.

Düğünüme sadece iki gün kalmış durumda ve dolabım gelmediği için eşyalarım hâlâ valizlerde bekliyor, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Toplam sipariş bedeli 105.000 TL olup, bunun yarısını sipariş tarihinde 1.100 dolar havale ile ödemiş bulunmaktayım. Buna rağmen teslimatın yapılmaması ve sürekli oyalanmam, firmanın taahhütlerine ve müşteri memnuniyetine uygun olmayan bir davranıştır.

Siparişin iptalini istemiyorum; satın aldığım dolap, iki komodin ve makyaj masası takımının acilen ve derhal, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 51 günü bulan bu aşırı gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma maddi tazminat ödenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.