Kervan Saray Fırın Fındıklı Maltepe Bayat Ürünleri Kabul Etmedi

29.09.2026 tarihinde Maltepe Fındıklı Evren Caddesi’indeki Kervansaray Fırını’ndan pasta ve 2 ekmek aldım, toplamda 540 TL ödedim. Eve geldiğimde pastanın hamurlarının kupkuru ve bayat olduğunu, taze bir ürünle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü aldığım iş yerine gidip durumu çalışan a** beye ilettim. Pastanın bariz şekilde bayat olduğunu söylememe rağmen, kendisi “Neresi bayat? ” diyerek hem sorunu kabul etmedi hem de ürünün iadesini yapmayı reddetti. Müşteri olarak hem bayat ürünle hem de saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmış oldum.

Bayat ürün için ödediğim tutarın iadesini ve bu şubenin ürün tazeliği ile çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.