Başkent Ata Fırın Aldığım Pastadan Ciddi Şekilde Mağdur Oldum

30 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.30 civarında Etimesgut İstasyon Caddesi’nde, Emirler ışıklarının karşısında bulunan Başkent Ata Fırını’ndan aldığım pastadan ciddi şekilde mağdur oldum. Pastanın kreması adeta zehir gibiydi, tadı son derece kötüydü ve üzerindeki yoğun boya çocukların ve misafirlerin ellerine, dudaklarına ve her yerine bulaştı, çıkmayan mor lekeler bıraktı. Ayrıca pastanın iç kısmında kullandıkları kesmelerin de küflü olduğunu fark ettim.

Bu pastayı misafirlerime ikram etmek için almıştım ve hem çocukların sağlığı konusunda endişelendim hem de misafirlerime karşı mahcup ve rezil oldum. Ürün, ne hijyen açısından ne de lezzet ve kalite açısından kesinlikle tüketilebilir durumda değildi.

Durumu fark eder etmez işletmeyle iletişime geçip pastayı Tarım İlçe Müdürlüğü’ne incelemeye göndereceğimi söyledim. Bunun üzerine önce telafi edeceklerini, pasta gönderebileceklerini ve ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler; ancak ertesi gün herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek geri adım attılar. Daha önce de aynı işletmeden aldığım kesme ürünle ilgili şikayet yaşamıştım ve o zaman da hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemişlerdi. Genel olarak müşterilerin şikayetleriyle ilgilenmeyen, hatasını kabul etmeyen bir yaklaşım sergiliyorlar ve çevremden de benzer şikayetler duyuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bozuk ve kalitesiz ürün satışına son verilmesini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma ücret iadesi ile birlikte gerekli görülüyorsa manevi mağduriyetimi de gözetecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sağlıksız ürünlerin başka müşterilere satılmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.