Doktor Onaylı Olduğu Söylenen Yatakta Artan Bel Ağrısı Ve Servis Yardımının Reddedilmesi

Çorum İstikbal Kerman Mobilya’dan yaklaşık 10 ay önce doktor onaylı olduğu özellikle belirtilerek bir yatak satın aldım. Bel fıtığı hastası olduğum için bana bu yatağın en iyisi olduğu, ağrılarımı azaltacağı ve 10 yıl garantisi bulunduğu söylendi. Mağazadaki en pahalı yataklardan biriydi, bu anlatımlara güvenerek aldım.

Ancak son iki aydır yatak aşırı sert ve son derece rahatsız etmeye başladı. Hem benim hem eşimin sırt ve bel ağrıları arttı, artık rahat uyuyamaz hale geldik. Yatağın dış kısmında gözle görülür bir deformasyon olmasa da üzerinde yatmak çok konforsuz ve verdiği ağrı nedeniyle günlük hayatımızı etkiliyor.

Bu durumu mağazaya giderek ve telefonla arayarak defalarca bildirdim. Servis yönlendireceklerini söylediler. Servis beni dün aradı, durumu anlattığımda sadece yırtık ve sökük ürünlere baktığını, bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Bugün de mağaza müdürü ile görüştüm, kendisi de hiçbir şey yapamayacaklarını iletti.

Satış aşamasında özellikle sağlık durumum göz önüne alınarak, doktor onaylı ve en iyi yatak denilerek yönlendirildiğim bir ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Yatağımın teknik olarak yetkili ve tarafsız bir servis tarafından incelenmesini, sağlık durumumu da dikkate alarak uygun bir yatakla değişim yapılmasını veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum.