Keramika Yemek Takımı Çabuk Kırılıyor, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Keramika’nın Trendyol üzerindeki resmi mağazasından yaklaşık altı ay önce bir yemek takımı satın aldım. Ancak takımın her bir parçası en ufak bir çarpmada bile kırılıyor. Dolaba dizerken, bulaşık makinesine yerleştirirken ya da çok hafif bir temas olduğunda tabakların ve diğer parçaların çatlayıp kırılması sebebiyle ürünleri neredeyse kullanamaz hale geldim.

Durumu mail yoluyla firmaya ilettiğimde, bana ürünlerin darbeye ve çiziklere dayanıklı olmadığı yönünde, sorumluluğu tamamen üzerinden atan bir cevap verildi. Günlük kullanıma uygun diye alınan bir yemek takımının, bu kadar basit temaslarda bile kırılması ve bunun normalmiş gibi açıklanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, sorunlu yemek takımımın değiştirilmesini ve benden sonra bu ürünü alacak müşteriler için de ürünlerde mutlaka bir iyileştirme, dayanıklılık artırımı yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini rica ederim.