27.02.2026 tarihinde Antalya ili Kepez ilçesinde bulunan Kepez Devlet Hastanesi Nöroloji polikliniğine, 12.02.2026 tarihinde aynı hastanede çektirmiş olduğum MR ve EEG tetkik sonuçlarını öğrenmek amacıyla başvurdum. Öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00–12.30 aralığında muayeneye alındım.
Muayene sırasında tetkik sonuçlarımın çok kısa süre incelendiğini ve tarafıma yeterli açıklama yapılmadan “sinüzit olabilir” denilerek Kulak Burun Boğaz polikliniğine yönlendirildiğimi düşünüyorum. Hastalığımın niteliği ve sonuçlarım hakkında ayrıntılı, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı kanaatindeyim.
Rapor çıktılarımı talep ettiğimde evrak kayıt birimine yönlendirildim; ancak ilgili belgelerin henüz ulaşmadığı belirtilerek tekrar polikliniğe gönderildim. E-Nabız sistemine ne zaman yükleneceğini sorduğumda ise verilen yanıtın üslubu nedeniyle kendimi rahatsız hissettim. Belgeler bana herhangi bir açıklama yapılmaksızın teslim edildi.
Muayene sırasında yaka kartındaki ismi görmek istemem üzerine koridorda sözlü bir tartışma yaşandı ve bu durum beni oldukça huzursuz etti. Ayrıca tetkik sonuçlarımı başka bir hekime danışabilmek amacıyla görüntü çıktısı (topografi) talep ettiğimde, talebim olumsuz ve yüksek sesli bir üslupla reddedildi.
Yaşanan süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişim tarzı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sağlık hizmetlerinde hasta bilgilendirme yükümlülüğünün ve Uygun İletişim standartlarının gözetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin iletişim ve hasta yaklaşımı açısından değerlendirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar