Kent Klinik Batıkent’te Peşin Diş Tedavisi Ücretinin 25 Günlük Geri Ödeme Süreci

Kent Klinik Ankara Batıkent şubesinde eşimin 20’lik diş çekimi için randevu oluşturduk ve işlem ücretini 7.050 TL olarak peşin şekilde kartla ödedik. Randevu tarihine bir gün kala, diş hekiminin semineri olduğu söylenerek randevunun başka bir güne alınması istendi. Biz de şehir dışına çıkacağımız için randevuyu tamamen iptal etmek zorunda kaldık ve 12’sinde iptal işlemini gerçekleştirdik.

İptal sırasında ücretin iade edileceği söylendi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen 7.050 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Ücreti alırken peşin ve sorunsuz şekilde tahsil edip, iade sürecinde bu kadar oyalayıcı ve yavaş davranmaları, kurumsal olduklarını iddia eden bir kuruma kesinlikle yakışmayan bir tutumdur.

Ödemenin gecikmeden, tamamının kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kent Klinik Ankara Batıkent başta olmak üzere hiçbir şubesini kimseye önermiyorum.