Kelebek Mobilya'dan Aldığım Yatak Kısa Sürede Çöktü, Değişim Süreci Aylardır Tamamlanmadı

Şubat ayında Bursa Gemlik Kelebek Mobilya mağazasından evimin tüm eşyalarını aldım, ürünlerim Haziran ayında teslim edildi. Yatak odası takımında bulunan 160X200 Alovera Life yatak, teslimden kısa süre sonra Temmuz ayında çökmeye başladı ve ciddi konforsuzluk yaratmaya başladı.

Sorun üzerine yetkili servis Temmuz ayında eve gelerek inceleme yaptı ve yatağın değişimine karar verildi. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 3,5 aydır yeni yatağın gönderilmesini bekliyoruz. Defalarca hem mağazayı hem de ilgili firmayı aradık, CİMER’e yazdık, Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptık ama buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandık ve net bir çözüm sunulmadı.

Ben, ücretini peşin ödediğim, garantili ve yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede çökmesini ve aylarca değişimin yapılmamasını kabul etmiyorum. Yatağımın acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu son yazışmamdır; eğer hâlâ çözüm üretilmezse hakkımı yasal yollardan, mahkeme aracılığıyla arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.